Reglas claras para una comunidad privada.

01

Términos de uso

Elegibilidad y aceptación

Velours es exclusivamente para personas de 18 años o más y con capacidad legal para contratar. Al crear una cuenta, comprar, publicar, enviar mensajes o entrar a un live, la persona acepta estos términos, las reglas de contenido y el tratamiento de datos aplicable.

Cuentas e identidad

Cada persona utilizará una sola identidad verificable y mantendrá segura su cuenta. El alias protege la identidad social frente a otros miembros, pero no supone anonimato ante Velours, proveedores autorizados o autoridades competentes. Está prohibido ceder cuentas, evadir suspensiones o presentar documentos falsos.

Relación con creadores

El creador conserva la titularidad de su contenido y concede a Velours una licencia limitada, no exclusiva y revocable en lo permitido por el contrato para alojar, transformar técnicamente, proteger, mostrar y distribuir el contenido dentro del servicio. Una compra concede acceso personal; no transfiere derechos de autor ni permite copiar, redistribuir o comercializar.

Suspensión y cierre

Velours podrá limitar funciones, retirar contenido o suspender cuentas ante riesgo para personas, incumplimiento o exigencia legal. Las medidas urgentes se revisarán y se informará el motivo cuando hacerlo sea seguro y legal. El usuario podrá apelar. El cierre no elimina registros que deban conservarse por fraude, contabilidad, consentimiento, denuncias o ley.

02

Contenido y conducta aceptable

Verificación y consentimiento

Todo creador y toda persona reconocible en una publicación o transmisión debe ser adulta, estar verificada y haber consentido de manera específica, informada, trazable y revocable. El creador debe etiquetar a cada participante antes de publicar. Velours podrá pedir evidencia adicional o retirar preventivamente el contenido.

Prohibición absoluta

• Menores de edad, apariencia deliberada de minoría de edad o cualquier forma de explotación sexual infantil.
• Etiquetas, búsquedas o promociones que sexualicen términos asociados con menores. Los perfiles solo podrán usar rangos de edad adultos inequívocos y previamente verificados.
• Contenido íntimo sin consentimiento, grabaciones ocultas, extorsión sexual, trata, coacción o incapacidad para consentir.
• Violencia sexual real, bestialidad, lesiones graves, explotación, amenazas creíbles o instrucciones para delinquir.
• Datos personales de terceros, doxxing, acoso, odio, suplantación o material manipulado presentado como una persona real sin autorización.
• Ofertas de encuentros sexuales presenciales, prostitución, trata, drogas, armas, lavado de activos o pagos fuera de la plataforma para evadir controles.
• Contenido que infrinja derechos de autor, imagen, marca, privacidad u otros derechos de terceros.

Conducta entre usuarios

Los regalos, pagos o suscripciones no compran consentimiento ni obligan a responder, realizar actos o continuar una transmisión. No se permite acosar, presionar, chantajear, discriminar, automatizar interacciones engañosamente ni capturar o redistribuir contenido.

Una creadora puede publicar redes sociales propias de manera voluntaria. Velours podrá verificar el dominio y la titularidad, advertirá antes de salir y retirará enlaces asociados con suplantación, malware, captación de menores, encuentros ilegales o evasión de pagos. Soporte, pagos, consentimiento y denuncias nunca se gestionan por redes externas.

Los enlaces hacia otras plataformas de contenido adulto se identificarán expresamente como externos y 18+, sin insertar sus videos o miniaturas dentro de Velours. Su publicación no implica que Velours respalde el contenido externo. Solo se admitirán dominios previamente autorizados, perfiles cuya titularidad pueda verificarse y destinos compatibles con la política de seguridad.

03

Privacidad y tratamiento de datos

Responsable: [RAZÓN SOCIAL], NIT [NIT], con domicilio en [DOMICILIO], Colombia. Canal para consultas y reclamos: [CORREO DE PRIVACIDAD].

Datos y finalidades

Podremos tratar datos de registro, identidad y edad, biometría mediante proveedor autorizado, contacto, actividad, dispositivos, IP y región aproximada, pagos tokenizados, contenido, mensajes reportados, consentimientos y registros de seguridad. Se usarán para prestar el servicio, verificar edad e identidad, autorizar acceso, procesar pagos, prevenir fraude, moderar, responder solicitudes y cumplir obligaciones legales.

Datos sensibles

La biometría, documentos, contenido íntimo y datos que puedan revelar vida sexual son sensibles. Su tratamiento exige autorización previa, expresa e informada, salvo excepción legal. No se condicionará una función no esencial a entregar datos sensibles innecesarios.

Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y, cuando proceda, suprimir sus datos o revocar la autorización; solicitar prueba de autorización; conocer el uso dado; presentar quejas ante la SIC y acceder gratuitamente a sus datos. Las consultas y reclamos se tramitarán en los plazos legales, previa validación de identidad.

Proveedores, transferencias y seguridad

Solo se compartirán datos con encargados necesarios —identidad, pagos, almacenamiento, moderación, analítica estricta y soporte— mediante contratos y controles de confidencialidad. Toda transmisión o transferencia internacional deberá documentar destino, finalidad, salvaguardas y cumplimiento del régimen colombiano. Se aplicarán mínimo privilegio, cifrado, trazabilidad y conservación limitada.

Cookies

Las cookies estrictamente necesarias permiten sesión, seguridad y preferencias. Analítica, personalización o publicidad requerirán información previa y un control de consentimiento separado cuando corresponda. Rechazarlas no debe bloquear funciones esenciales.

04

Compras, créditos y reembolsos

Antes de confirmar una compra se mostrará el vendedor u operador, descripción, precio total en pesos colombianos, impuestos, duración, renovación, restricciones y medio de contacto. Se conservará prueba de la aceptación. Las renovaciones automáticas deberán informarse y podrán cancelarse fácilmente antes del siguiente cobro.

Los créditos son una unidad de uso dentro del servicio, no dinero, depósito, inversión ni activo transferible. Su precio y saldo se muestran antes de cada regalo. No pueden retirarse como efectivo por miembros ni intercambiarse fuera de Velours.

Los reembolsos, reversión del pago y derecho de retracto se atenderán cuando sean legalmente aplicables. El consumo inmediato de contenido digital, propinas ya entregadas, fraude o accesos utilizados se evaluarán según la ley y la evidencia de aceptación; ninguna regla interna elimina derechos irrenunciables del consumidor.

Las comisiones, calendario de pagos, reservas antifraude, retenciones tributarias y causales de ajuste para creadores deberán quedar en un anexo comercial aceptado expresamente antes de monetizar.

05

Lives, chat y regalos

• Un live solo puede empezar con creador y participantes verificados; quien se incorpore debe quedar autorizado antes de aparecer.
• No se graba por defecto. Si existe grabación, debe anunciarse antes y contar con consentimiento específico.
• El chat utiliza alias y está sujeto a antispam, límites de frecuencia, bloqueo, silenciamiento y denuncia.
• El cambio de país, pérdida de autorización o riesgo grave puede interrumpir el acceso.
• Los regalos son voluntarios, muestran su coste antes de confirmar y no obligan al creador a realizar ninguna acción.
• Velours puede terminar o pausar una sala para proteger a participantes, preservar evidencia o cumplir una obligación legal.

06

Denuncias, retiradas y apelaciones

Cualquier persona podrá denunciar contenido o conducta desde la publicación, perfil, mensaje o live. Los casos de posible minoría de edad, explotación, trata, amenaza inmediata o contenido íntimo no consentido tendrán prioridad urgente y podrán provocar bloqueo preventivo y preservación controlada de evidencia.

En sesiones bidireccionales, una alerta de posible abuso infantil terminará inmediatamente la conexión. Velours preservará, cuando esté legalmente habilitado, un fragmento mínimo del búfer cifrado junto con chat, identificadores y datos técnicos. La evidencia no quedará disponible para descarga, reproducción ordinaria o envío entre usuarios; su acceso requerirá MFA, caso asignado, motivo, registro de auditoría y cadena de custodia.

Antes de habilitar cámara o micrófono, Velours informará que aplica controles de seguridad y que puede preservar temporalmente datos ante una denuncia, señal crítica u obligación legal. La información pública será clara sobre la finalidad y los derechos del usuario, sin exponer configuraciones internas que faciliten evadir el control. También se permitirá denunciar una sesión reciente después de finalizarla, mientras la evidencia permanezca dentro de la ventana legal de seguridad.

Para derechos de autor o imagen se solicitará identificación del reclamante, obra o persona afectada, ubicación del contenido, fundamento, declaración de buena fe y datos de contacto. Velours informará al creador cuando sea posible y admitirá contranotificación o apelación.

Las decisiones indicarán la regla aplicada, alcance y duración. La apelación será revisada por una persona distinta cuando sea viable. Nadie sufrirá represalias por denunciar de buena fe. Las solicitudes de autoridades se validarán, limitarán y registrarán antes de revelar información, salvo emergencia legalmente sustentada.